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Impressão

Serviços de impressão e entrega de produtos

Também oferecem serviços de impressão?

Sim, oferecemos serviços de impressão para vários itens, incluindo cartões de visita, t-shirts, canecas e muito mais.
Depois de ter comprado um logótipo, pode ver todas as nossas opções de impressão acedendo a A minha conta > Imprimir

Onde posso incluir as especificações dos itens para impressão que encomendei?

Depois de ter feito um pedido de impressão no nosso website, um membro da nossa equipa de impressão entrará em contacto consigo para confirmar quando o pedido foi enviado para produção, bem como indicar uma data de entrega. Também pode entrar em contacto para pedir qualquer informação adicional necessária para processar o seu pedido.
Certifique-se de que verifica se há comunicações da nossa equipa na sua pasta de spam.

Encomendei alguns itens para imprimir, mas nunca criei nada.

Se encomendou itens para imprimir não associados a um design específico, receberá um e-mail com o assunto "ID do pedido XXXXXXX: precisamos de alguns detalhes para a sua encomenda de impressão". Este e-mail permite-lhe fornecer à nossa equipa as informações necessárias para criar uma maquete de design para si.
Verifique a sua pasta de Spam para o caso de o e-mail ter sido enviado para lá, ou peça à nossa equipa para o reenviar.

Posso carregar o meu próprio design de logótipo para ser impresso?

Sim, teremos todo o prazer em imprimir um logótipo para si, mesmo que tenha sido criado por uma empresa diferente.
Para começar, aceda a A minha conta > Imprimir e encontre a opção "Carregue o seu logótipo". Isto permite-lhe selecionar um design do seu próprio dispositivo e fazer uma encomenda de impressão.

Quanto tempo demora a entrega de um pedido de impressão?

Prazos de envio e entrega:

  • Envio padrão: até 11 dias úteis
  • Envio expresso: até 5 dias úteis
Este prazo começa assim que a sua encomenda for enviada para produção pela nossa equipa.
A nossa equipa de impressão vai enviar-lhe um e-mail de confirmação com uma data de entrega estimada assim que a sua encomenda estiver em produção. Poderá ser fornecido um número de acompanhamento mediante pedido assim que estiver disponível.

Como posso verificar o estado da minha encomenda de impressão? Podem fornecer um link de acompanhamento?

Depois de iniciar sessão na sua conta, pode verificar o estado da sua encomenda de impressão e a data de chegada estimada.
  1. Aceda a A minha conta > Imprimir.
  2. Clique no logótipo ou design associado à sua encomenda.
Se a informação não estiver disponível, contacte a nossa equipa de apoio ao cliente para obter uma atualização.

Nota sobre encomendas sem design

Se encomendou itens para os quais não criou um design na nossa plataforma, deverá receber um e-mail da nossa equipa de impressão com o assunto "ID da encomenda XXXXXXX: precisamos de alguns detalhes para a sua encomenda de impressão". Este e-mail pede a informação adicional necessária para criar uma maquete para si.
Certifique-se de que verifica a sua pasta de Spam ou peça à nossa equipa para reenviar este e-mail se não o vir.

Não estou contente com a qualidade dos produtos de impressão que recebi.

Se não estiver contente com a qualidade do seu produtos de impressão, descreva o problema e forneça uma foto.
Esta informação ajudar-nos-á a rever o seu pedir e a fornecer soluções.

Não encontrou a sua resposta?