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Perguntas frequentes

O que acontece depois de eu comprar um logótipo?

Assim que o seu logótipo for comprado, a nossa equipa de design preparará os ficheiros para si, garantindo que cumprem os melhores padrões de qualidade, e enviá-los-á por e-mail. Deverá receber uma resposta nossa dentro de 24 horas, mas pode sempre enviar-nos um e-mail para support@design.com se tiver alguma dúvida ou questão sobre a sua encomenda.

Porque é que não recebi os ficheiros do meu logótipo?

Os ficheiros são normalmente enviados muito rapidamente após a compra, mas a preparação dos ficheiros pode demorar até 48 horas para garantir que cumprem os melhores padrões de qualidade. Agradecemos a sua paciência em relação a isso e pode sempre contactar-nos para support@design.com se tiver alguma dúvida ou questão sobre o seu pedido.

Onde posso incluir as especificações dos itens para impressão que encomendei?

Um membro da nossa equipa entrará em contacto consigo por e-mail para lhe fornecer os próximos passos do seu Pedido de Impressão e pedir toda a informação necessária para personalizar os seus itens ao seu gosto.

Posso obter um reembolso depois de ter efetuado a compra?

Só podemos conceder reembolsos para encomendas que não tenham sido concluídas (em que os itens não lhe tenham sido entregues). Se um item já tiver sido entregue, não poderemos processar um reembolso.

A minha compra inclui a personalização gratuita do logótipo?

Isto dependerá da complexidade do seu pedido personalizado. Teremos todo o prazer em ajudar com os pequenos ajustes e alterações de que necessita (alterações de tipo de letra ou cor) gratuitamente. No entanto, para uma personalização mais avançada (adicionar mais elementos, alterar significativamente as formas, testar diferentes variações), recomendamos comprar o nosso suplemento Tempo do Designer Sénior (99 €) e poderá trabalhar individualmente com um dos nossos designers internos para efetuar todas as alterações de que necessita até ficar contente.

Podem personalizar ainda mais o meu logótipo antes de o comprar?

Devido aos grandes volumes de encomendas que recebemos, não conseguimos atender a pedidos de personalização antes de uma compra ser efetuada. Dito isto, após a compra do logótipo, teremos todo o gosto em ajudar gratuitamente com pequenos ajustes e alterações que necessitar (alterações de tipo de letra ou cor). Pode pedir a sua personalização na caixa "Precisa de mais alterações?" na nossa ferramenta quando efetuar a sua compra.

Para personalização mais avançada (adicionar mais elementos, alterar significativamente as formas, testar diferentes variações), recomendamos a compra do nosso complemento Tempo do Designer Sénior (99 €) e poderá trabalhar individualmente com um dos nossos designers internos para fazer todas as alterações necessárias até ficar contente.

O que receberei quando comprar um logótipo?

  • PNG - ficheiro com fundo transparente, perfeito para uso na Web.
  • PDF - bom para imprimir, visualizar em qualquer visualizador de imagens como o Adobe Acrobat ou Reader.
  • JPG - alta Resolução. Bom para imprimir no tamanho atual, mas não para alterar ou ampliar.
  • EPS - formato vetorial que pode ser editado e redimensionado no software Adobe Illustrator. Ideal para imprimir em vários formatos.
  • SVG - gráfico vetorial escalável, adequado para fins de interatividade e animação.

Quais são as diferentes licenças que oferecem para designs?

Oferecemos 4 tipos de licenças:

  • Licença gratuita: recebe gratuitamente os direitos não exclusivos de utilização do design. Outros utilizadores poderão também comprar e utilizar o design.
  • Licença padrão: concede-lhe os direitos não exclusivos de utilização do design. Outros utilizadores poderão também comprar e utilizar o design.
  • Licença exclusiva: recebe todos os direitos de propriedade intelectual sobre o design ou modelo. O design será removido instantaneamente da loja e deixará de estar disponível para compra.
  • Licença de compra: o seu design será removido instantaneamente da loja e deixará de estar disponível para compra. Isto significa que é a última pessoa a comprar este design. Tenha em consideração que as pessoas que o compraram anteriormente também manterão os direitos de utilização do design.

Poderá obter mais informações sobre cada licença através dos nossos
termos e condições

Não tenho tempo para criar designs. Podem criá-los para mim?

Compreendemos se preferir concentrar-se naquilo que sabe fazer melhor. Deixe-nos tratar do design! Oferecemos um serviço de apoio com designers profissionais para ajudar com todas as suas necessidades de design, todos os meses, desde alterações de logótipo a designs para redes sociais e design de impressão para o seu marketing. Não hesite em contactar a nossa Equipa de Apoio ao Cliente para saber mais.

Também vendem domínios ou posso usar um que já tenho?

Sim e sim! Pode pesquisar um domínio, comprar um nome de domínio e associar um nome de domínio a qualquer website que crie connosco. Em alternativa, se já tiver um domínio comprado a um fornecedor diferente, podemos ajudar a associá-lo ao seu website.

Posso criar o meu website convosco?

Sem dúvida! Temos dois produtos de website disponíveis - um website avançado e um website de uma página (perfeito para o seu site de link na biografia). Ambas as opções permitem-lhe:
  • Selecionar um dos nossos modelos de website com aspeto profissional.
  • Incluir o seu logótipo e as cores da sua marca.
  • Adicionar e personalizar informação sobre a sua empresa.
  • Adicionar as suas próprias fotos e vídeos ou utilizar imagens da nossa biblioteca de imagens gratuita.
  • Alojar o seu website connosco.
  • Compre ou associe o seu nome de domínio ou utilize um dos nossos URLs gratuitos.
  • Associar o seu Facebook, Instagram, TikTok, YouTube, LinkedIn e outras contas de redes sociais.
  • Adicionar um formulário de contacto e uma lista de e-mail.
  • Receber pagamentos pelos seus produtos e serviços.
O nosso criador de websites é fácil de utilizar! Não precisa de saber programar para criar o seu website em minutos.

Dito isto, se preferir que façamos o trabalho pesado, temos uma equipa que pode ajudar a criar um website profissional para si, mediante uma taxa adicional

Porque é que tenho de pagar mensalmente ou anualmente por um logótipo?

Quando adquire uma subscrição, não está a pagar mensalmente ou anualmente apenas por um logótipo – também tem acesso a toda a nossa plataforma de design, que inclui muitas ferramentas de design e milhares de modelos para ajudar a criar designs para cartões de visita, Instagram, Facebook, TikTok, papel timbrado, assinaturas de e-mail e até websites. Resumindo, oferecemos uma plataforma de design para todas as suas necessidades de design – não apenas um logótipo. Mas entendemos que nem todos precisam de todos estes serviços. Por isso, se cancelar a sua subscrição, poderá continuar a usar o logótipo e qualquer design que tenha criado connosco. Depois de explorar a nossa gama de ferramentas de design, estamos confiantes de que se aperceberá do valor de ter uma subscrição connosco!