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Definições da conta e faturação

Informações sobre a conta e faturação

Como posso criar uma conta no vosso website?

Para criar uma conta gratuita no Design.com, basta seguir estes passos simples:
  1. Aceda a Design.com.
  2. Clique no botão "Iniciar sessão" no canto superior direito.
  3. Registe-se com o seu endereço de e-mail ou a sua conta Google ou Facebook.
Vai obter instantaneamente acesso a ferramentas gratuitas e explorar todas as funcionalidades premium.

Como posso iniciar sessão na minha conta?

Para iniciar sessão na sua conta Design.com, siga simplesmente estes passos:
  1. Vá a Design.com.
  2. Clique no botão "Iniciar Sessão" no canto superior direito.
  3. Introduza o seu email e palavra-passe, ou inicie sessão com a sua conta Google ou Facebook.
Após iniciar sessão, pode gerir a sua conta, aceder aos seus designs guardados e ver as suas compras ou subscrições.

Como posso atualizar o meu endereço de e-mail?

Para alterar o endereço de e-mail na sua conta, envie um e-mail para support@design.com a partir do seu endereço de e-mail atual. Na sua mensagem, certifique-se de incluir o novo endereço de e-mail que quer utilizar. Para evitar problemas de acesso à conta, verifique novamente se o novo endereço está correto.

Como posso ver e transferir as minhas faturas?

Para obter uma cópia da sua fatura, siga estes passos:
  1. Navegue até A minha conta > Definições da conta > Histórico de compras.
  2. Selecione o botão "Enviar fatura" junto à sua compra.
Será automaticamente enviado um ficheiro da cópia da sua fatura para o endereço de e-mail.

Onde posso atualizar as informações da minha conta?

Pode atualizar as informações da sua conta acedendo a A Minha Conta e depois Definições da Conta.
Nesta secção, pode fazer a gestão do seu nome, número de telefone e idioma preferencial.
Para alterar o seu endereço de e-mail, envie um e-mail para support@design.com a partir do endereço de e-mail atual e inclua os seus novos detalhes de e-mail.

Como posso atualizar o meu método de pagamento?

Para atualizar o seu método de pagamento, siga estes passos:
  1. Navegue até A minha conta > Definições da conta > Gerir subscrição.
  2. Selecione o ícone "..." junto à sua subscrição.
  3. Escolha "Atualizar método de pagamento" e introduza os seus novos detalhes.

Como posso alterar as minhas definições de idioma?

O Design.com está disponível em vários idiomas. Para alterar o idioma da sua conta, basta:
Navegar até A minha conta > Definições da conta.
Selecione o seu idioma preferido no menu pendente da secção "Idioma".

Posso unir duas ou mais contas?

Atualmente, não é possível unir várias contas. No entanto, se uma das suas contas não tiver compras ou designs guardados, podemos ajudar a eliminá-la para que possa usar apenas a que quer manter.
Para obter assistência, contacte a nossa equipa de apoio ao cliente.

Posso adicionar outro utilizador à minha conta?

Atualmente, não é possível ter vários utilizadores ou "seats" numa única conta. Cada conta é concebida para um único utilizador.
Se precisar de dar acesso a outra pessoa, terá de partilhar as suas credenciais de início de sessão com essa pessoa. Faça-o a seu próprio critério.

Como posso eliminar a minha conta?

Pode entrar em contacto diretamente com a nossa equipa de apoio ao cliente para fazer este pedido.
Atenção: depois de uma conta ser eliminada, não pode ser recuperada.

Como posso atualizar a minha palavra-passe?

Para atualizar a sua palavra-passe, aceda a A minha conta > Definições da Conta.
Quando criar a sua nova palavra-passe, lembre-se de que esta tem de ter pelo menos 8 carateres e incluir pelo menos um número (0-9) e uma letra maiúscula (A-Z).

Que métodos de pagamento aceitam?

Atualmente, aceitamos pagamentos por cartão de crédito ou PayPal.

Em que moedas posso pagar?

Pode pagar em qualquer uma das seguintes moedas:
  • Dólar dos Estados Unidos (USD/$)
  • Dólar australiano (AUD/$)
  • Libra esterlina britânica (GBP/£)
  • Euro (EUR/€)
  • Rúpia indiana (INR/?)
  • Peso filipino (PHP/?)
  • Real brasileiro (BRL/R$)
  • Peso mexicano (MXN/MX$)
  • Rand sul-africano (ZAR/R)
Se a sua moeda local não estiver nesta lista, o seu pagamento será processado em dólares americanos (USD) à taxa de conversão atual do seu banco.

Porque recebi um erro de cartão de crédito ou débito?

Se tiver problemas a pagar com o seu cartão de crédito ou débito, tente estes passos:
  • Verifique o saldo do seu cartão para garantir que tem fundos suficientes.
  • Verifique novamente os detalhes do cartão que inseriu, incluindo o número do cartão, a data de validade e o código CVV.
  • Contacte o seu banco para mais informações sobre o motivo pelo qual o pagamento foi recusado.
Se o problema persistir, contacte a nossa equipa de apoio ao cliente para podermos investigar o problema.

Porque é que a minha subscrição foi renovada automaticamente?

Para garantir o acesso ininterrupto às nossas ferramentas premium, o seu plano será renovado automaticamente no final de cada ciclo de faturação (mensal ou anual).

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