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Configurações da conta e cobrança

Informações de conta e faturamento

Como posso criar uma conta no seu site?

Para criar uma conta gratuita no Design.com, basta seguir estas etapas básicas:
  1. Vá para Design.com.
  2. Clique no botão "Entrar" no canto superior direito.
  3. Inscreva-se usando seu endereço de e-mail ou sua conta do Google ou Facebook.
Você terá acesso instantâneo a ferramentas gratuitas e poderá explorar todos os recursos premium.

Como faço para entrar na minha conta?

Para fazer login na sua conta do Design.com, siga estas etapas:
  1. Vá para Design.com.
  2. Clique no botão "Entrar" no canto superior direito.
  3. Digite seu e-mail e senha, ou faça login com sua conta do Google ou Facebook.
Após fazer login, você pode gerenciar sua conta, acessar seus designs salvos e visualizar suas compras ou assinaturas.

Como faço para atualizar o meu endereço de e-mail?

Para alterar o endereço de e-mail da sua conta, envie um e-mail para support@design.com do seu endereço de e-mail atual. Na sua mensagem, inclua o novo endereço de e-mail que você gostaria de usar. Para evitar problemas de acesso à conta, verifique se o novo endereço está correto.

Como posso ver e baixar minhas faturas?

Para obter uma cópia da sua fatura, siga estas etapas:
  1. Vá para Minha Conta > Configurações da conta > Histórico de compras.
  2. Selecione o botão "Enviar Fatura" ao lado da sua compra.
Uma cópia da sua fatura será automaticamente enviada para o endereço de e-mail cadastrado.

Onde posso atualizar as informações da minha conta?

Você pode atualizar as informações da sua conta acessando Minha conta e, em seguida, Configurações da conta.
Nessa seção, é possível gerenciar seu nome, número de telefone e idioma preferido.
Para alterar seu endereço de e-mail, envie um e-mail para support@design.com do seu endereço de e-mail atual e inclua os detalhes do novo e-mail.

Como posso atualizar meu método de pagamento?

Para atualizar sua forma de pagamento, siga estas etapas:
  1. Vá para Minha Conta > Configurações da conta > Gerenciar assinatura.
  2. Selecione o ícone "..." ao lado da sua assinatura.
  3. Escolha "Atualizar forma de pagamento" e insira as informações novas.

Como faço para alterar as minhas configurações de idioma?

Design.com está disponível em vários idiomas. Para alterar o idioma da sua conta:
Navegue até Minha Conta > Configurações da conta.
Selecione o idioma de preferência no menu suspenso na seção "Idioma".

Posso unir duas ou mais contas?

No momento, não é possível unir diferentes contas. No entanto, se uma das suas contas não tiver compras ou designs salvos, podemos ajudar você a excluir ela para que você possa usar apenas a que deseja manter.
Para obter ajuda, entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente.

Posso adicionar outro usuário à minha conta?

No momento, não é possível ter vários usuários ou "cadeiras" em uma única conta. Cada conta é projetada para um único usuário.
Se precisar conceder acesso a outra pessoa, você terá que compartilhar suas credenciais de login com ela. Recomendamos tomar o devido cuidado ao fazer isso.

Como faço para excluir a minha conta?

Você pode entrar em contato diretamente com nossa equipe de atendimento ao cliente para fazer essa solicitação.
Observe que depois de ser excluída, a conta não pode ser recuperada.

Como faço para atualizar a minha senha?

Para atualizar sua senha, vá para Minha Conta > Configurações da conta.
Ao criar sua nova senha, lembre-se de que ela deve ter pelo menos 8 caracteres e incluir pelo menos um dígito (0-9) e uma letra maiúscula (A-Z).

Quais métodos de pagamento você aceita?

No momento, aceitamos pagamentos por cartão de crédito ou PayPal.

Em quais moedas posso pagar?

Você pode pagar em qualquer uma das seguintes moedas:
  • Dólar dos Estados Unidos (USD / US$)
  • Dólar australiano (AUD / $)
  • Libra esterlina britânica (GBP / £)
  • Euro (EUR / €)
  • Rúpia indiana (INR / ?)
  • Peso filipino (PHP / ?)
  • Real brasileiro (BRL / R$)
  • Peso mexicano (MXN / MX$)
  • Rand sul-africano (ZAR / R)
Se sua moeda local não estiver listada, seu pagamento será processado em dólares americanos (USD) com a taxa de conversão atual do seu banco.

Por que recebi um erro no cartão de crédito ou débito?

Se você não está conseguindo pagar com seu cartão de crédito ou débito, tente estas etapas:
  • Verifique o saldo do seu cartão para garantir que você tenha fundos suficientes.
  • Verifique novamente os dados do cartão que você digitou, incluindo o número do cartão, a data de validade e o código CVV.
  • Entre em contato com seu banco para obter mais informações sobre por que o pagamento foi recusado.
Se o problema persistir, entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente para que possamos analisar o problema.

Porque é que a minha assinatura foi renovada automaticamente?

Para garantir o acesso ininterrupto às nossas ferramentas premium, seu plano será automaticamente renovado no final de cada ciclo de cobrança (mensal ou anual).

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