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Perguntas frequentes

O que acontece depois que eu comprar um logotipo?

Após a compra do seu logotipo, nossa equipe de design preparará os arquivos para garantir que eles atendam aos melhores padrões de qualidade e os enviará por e-mail. Você deverá receber uma resposta nossa em até 24 horas, mas você sempre pode nos enviar um e-mail para support@design.com caso tenha alguma dúvida ou preocupação sobre seu pedido.

Por que não recebi os arquivos do meu logotipo?

Os arquivos são geralmente enviados rapidamente após a compra, mas pode levar até 48 horas para prepará-los e garantir que atendam aos mais altos padrões de qualidade. Agradecemos sua paciência e, caso tenha alguma dúvida ou preocupação sobre seu pedido, entre em contato conosco pelo e-mail suporte@design.com.

Onde posso incluir as especificações dos itens de impressão que encomendei?

Um membro da nossa equipa entrará em contato por e-mail para informar as próximas etapas do seu pedido de impressão e pedir todas informações necessárias para personalizar os itens ao seu gosto.

Posso obter um reembolso depois de ter efetuado a compra?

Só podemos conceder reembolsos para pedidos que não tenham sido concluídos (em que os itens não tenham sido entregues). Se um item já tiver sido entregue, não poderemos processar um reembolso.

Minha compra inclui personalização gratuita do logotipo?

Isso dependerá da complexidade da sua solicitação de personalização. Teremos prazer em ajudar com pequenos ajustes e alterações que você precisar (alterações de fonte ou cor) gratuitamente. No entanto, para uma personalização mais avançada (adicionar mais elementos, alterar formas significativamente, testar diferentes variações), recomendamos que você compre nosso complemento Senior Designer Time (US$ 99) e você poderá trabalhar individualmente com um de nossos designers internos para fazer todas as alterações necessárias até ficar satisfeito.

Você pode personalizar ainda mais meu logotipo antes de eu comprá-lo?

Devido aos grandes volumes de pedidos que recebemos, não conseguimos atender a pedidos de personalização antes de a compra ser efetuada. Dito isto, após a compra do logotipo, teremos o prazer em ajudar gratuitamente com pequenos ajustes e alterações que precisar (alterações de fonte ou cor). Você pode solicitar a sua personalização na caixa "Precisa de mais alterações?" na nossa ferramenta quando efetuar a sua compra.

Para personalização mais avançada (adicionar mais elementos, alterar significativamente as formas, testar diferentes variações), recomendamos a compra do nosso complemento Tempo do Designer Sênior (99 €), e você poderá trabalhar individualmente com um dos nossos designers internos para fazer todas as alterações necessárias até ficar satisfeito.

O que receberei quando comprar um logotipo?

  • PNG - arquivo com fundo transparente, perfeito para uso na web.
  • PDF - bom para imprimir, visualizar em qualquer visualizador de imagens como o Adobe Acrobat ou Reader.
  • JPG - alta Resolução. Bom para imprimir no tamanho atual, mas não para alterar ou ampliar.
  • EPS - formato vetorial que pode ser editado e redimensionado no software Adobe Illustrator. Ideal para imprimir em vários formatos.
  • SVG - gráfico vetorial escalável, adequado para fins de interatividade e animação.

Quais são as diferentes licenças que vocês oferecem para Designs?

Oferecemos 4 tipos de licenças:

  • Licença Gratuita: Obter gratuitamente os direitos não exclusivos de uso do design. Outros usuários também poderão comprar e usar o design.
  • Licença Padrão: Esta lhe dá direitos não exclusivos para usar o design. Outros usuários também poderão comprar e usar o design.
  • Licença exclusiva: esta licença lhe dá TODOS os direitos de propriedade intelectual sobre o design. O design será removido instantaneamente da loja e não estará mais disponível para compra.
  • Licença de compra: seu design será removido instantaneamente da loja e não estará mais disponível para compra. Isso significa que você é a última pessoa a comprar este design. Observe que as pessoas que o compraram antes também manterão os direitos de uso do design.

Você pode verificar mais informações sobre cada licença por meio de nossos
termos e condições

Não tenho tempo para criar designs. Vocês podem criar para mim?

Compreendemos se preferir se concentrar naquilo que sabe fazer melhor. Deixe o design com a gente! Oferecemos um serviço de apoio com designers profissionais para ajudar com todas as suas necessidades de design, todos os meses, desde alterações de logotipo a designs para redes sociais e design de materiais promocionais para o seu marketing. Entre em contato com a nossa equipe de atendimento ao cliente para saber mais.

Vocês também vendem domínios ou posso usar um que eu já tenha?

Sim e sim! Você pode pesquisar um domínio, comprar um nome de domínio e associar um nome de domínio a qualquer site que criar com a gente. Em alternativa, se já tiver um domínio comprado de um fornecedor diferente, podemos ajudar a associá-lo ao seu site.

Posso criar o meu site com vocês?

Sem dúvida! Temos dois produtos de criação de sites disponíveis: um criador de sites avançado e um criador de sites de uma página (perfeito para seu site de link na bio). Ambas as opções permitem que você:
  • Selecione um dos nossos modelos de site com aparência profissional.
  • Inclua seu logotipo e as cores da sua marca.
  • Adicione e personalize informações sobre sua empresa.
  • Adicione suas próprias fotos e vídeos ou use imagens de nossa biblioteca de estoque gratuita.
  • Hospede seu site conosco.
  • Compre ou conecte seu nome de domínio ou use um de nossos URLs gratuitos.
  • Link para suas contas do Facebook, Instagram, TikTok, YouTube, LinkedIn e outras redes sociais.
  • Adicione um formulário de contato e uma lista de mala direta.
  • Receba pagamentos pelos seus produtos e serviços.
Nosso criador de sites é fácil de usar! Você não precisa saber programar para criar seu site em minutos.

Dito isso, se você preferir que façamos o trabalho pesado, temos uma equipe que pode ajudar a construir um site profissional para você, por uma taxa adicional

Por que preciso pagar mensalmente ou anualmente por um logotipo?

Quando compra uma assinatura, você não está pagando mensalmente ou anualmente apenas por um logotipo – você também tem acesso a toda a nossa plataforma de design, que inclui muitas ferramentas de design e milhares de modelos para ajudar a criar designs para cartões de visita, Instagram, Facebook, TikTok, papel timbrado, assinaturas de e-mail e até sites. Resumindo, oferecemos uma plataforma de design para todas as suas necessidades de design – não apenas um logotipo. Mas entendemos que nem todos precisam de todos estes serviços. Por isso, se cancelar a sua assinatura, você poderá continuar usando o logotipo e qualquer design que tenha criado conosco. Depois de explorar a nossa gama de ferramentas de design, temos certeza de que você verá o valor de ter uma assinatura conosco!