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Nehmen Sie Kontakt mit uns auf und wir helfen Ihnen gerne weiter

Wie können wir Ihnen helfen?

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In den folgenden Kategorien finden Sie Antworten auf häufig gestellte Fragen und Support-Informationen

Kontaktinformationen

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Ebene 2, 44a Foveaux Street
Surry Hills 2010
Australien

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Häufig gestellte Fragen

Was passiert nach dem Kauf eines Logos?

Nach dem Kauf Ihres Logos wird unser Designteam die Dateien für Sie vorbereiten, um sicherzustellen, dass sie den besten Qualitätsstandards entsprechen, und sie per E-Mail senden. Sie sollten innerhalb von 24 Stunden von uns hören, aber Sie können uns jederzeit eine E-Mail an support@design.com senden, falls Sie Fragen oder Anmerkungen zu Ihrer Bestellung haben.

Warum habe ich meine Logo-Dateien nicht erhalten?

Die Dateien werden in der Regel sehr schnell nach dem Kauf versendet, aber es kann bis zu 48 Stunden dauern, bis wir Ihre Dateien so aufbereitet haben, dass sie den besten Qualitätsstandards entsprechen. Wir danken Ihnen für Ihre Geduld. Sie können uns jederzeit unter support@design.com kontaktieren, falls Sie Fragen oder Anmerkungen zu Ihrer Bestellung haben.

Wo gebe ich die Spezifikationen der von mir bestellten Druckartikel an?

Ein Mitglied unseres Teams wird sich per E-Mail mit Ihnen in Verbindung setzen, um Ihnen die nächsten Schritte Ihrer Druckbestellung mitzuteilen und alle Informationen anzufordern, die Sie benötigen, um Ihre Artikel nach Ihren Wünschen anzupassen.

Erhalte ich eine Rückerstattung nach dem Kauf?

Wir können nur für noch nicht abgeschlossene Bestellungen eine Rückerstattung gewähren (d. h. für Artikel, die noch nicht an Sie geliefert wurden). Bereits gelieferte Artikel können wir nicht mehr zurückerstatten.

Ist in meinem Kauf die kostenlose benutzerdefinierte Anpassung des Logos enthalten?

Das hängt von der Komplexität Ihrer benutzerdefinierten Anfrage ab. Gerne helfen wir Ihnen kostenlos bei kleineren Optimierungen und Änderungen (Schrift- oder Farbänderungen). Bei erweiterten Anpassungen (Hinzufügen weiterer Elemente, erhebliche Änderung der Formen, Testen verschiedener Variationen) empfehlen wir Ihnen jedoch den Erwerb unseres Add-ons „Senior Designer Time“ (99 €), bei dem Sie persönlich mit einem unserer internen Designer zusammenarbeiten können, um alle Änderungen vorzunehmen, die Sie benötigen, bis Sie zufrieden sind.

Können Sie mein Logo vor dem Kauf weiter anpassen?

Aufgrund des großen Auftragsvolumens können wir benutzerdefinierte Anfragen nicht berücksichtigen, bevor ein Kauf getätigt wird. Nach dem Kauf des Logos helfen wir Ihnen gerne kostenlos bei kleineren Anpassungen und Änderungen, die Sie benötigen (z. B. Änderungen der Schriftart oder Farbe). Sie können Ihre benutzerdefinierte Anfrage im Feld „Benötigen Sie weitere Änderungen?“ schreiben, das Sie bei Ihrem Kauf in unserem Tool finden.

Bei erweiterten Anpassungen (Hinzufügen weiterer Elemente, erhebliche Änderung der Formen, Testen verschiedener Variationen) empfehlen wir Ihnen jedoch den Erwerb unseres Add-ons „Senior Designer Time“ (99 €), bei dem Sie persönlich mit einem unserer internen Designer zusammenarbeiten können, um alle Änderungen vorzunehmen, die Sie benötigen, bis Sie zufrieden sind.

Was erhalte ich beim Kauf eines Logos?

  • PNG – Datei mit transparentem Hintergrund, ideal für die Nutzung im Web.
  • PDF – Gut zum Drucken und Betrachten in jedem Bildbetrachtungsprogramm wie Adobe Acrobat oder Reader.
  • JPG – Hohe Auflösung. Gut zum Drucken in der aktuellen Größe, kann jedoch nicht verändert/vergrößert werden.
  • EPS – Vektorformat, das mit der Adobe Illustrator-Software bearbeitet und in der Größe verändert werden kann. Ideal zum Drucken auf verschiedenen Formaten.
  • SVG – Skalierbare Vektorgrafik, Unterstützung für Interaktivität und Animation.

Welche verschiedenen Lizenzen bieten Sie für Designs an?

Wir bieten 4 Arten von Lizenzen an:

  • Kostenlose Lizenz: Die nicht-exklusiven Rechte zur Nutzung des Designs werden kostenlos erworben. Andere Benutzer werden das Design ebenfalls kaufen und verwenden können.
  • Standardlizenz: Sie erhalten die nicht-exklusiven Rechte zur Nutzung des Designs. Andere Benutzer werden das Design ebenfalls kaufen und verwenden können.
  • Exklusive Lizenz: Damit erwerben Sie die VOLLSTÄNDIGEN geistigen Eigentumsrechte am Design. Das Design wird dann sofort aus dem Shop entfernt und steht nicht mehr zum Kauf zur Verfügung.
  • Buy-Out-Lizenz: Ihr Design wird sofort aus dem Shop entfernt und steht nicht mehr zum Kauf zur Verfügung. Das bedeutet, dass Sie die letzte Person sind, die dieses Design kauft. Bitte beachten Sie, dass Personen, die es zuvor gekauft haben, weiterhin die Rechte zur Nutzung des Designs behalten.

Weitere Informationen zu den einzelnen Lizenzen finden Sie in unseren
Nutzungsbedingungen

Ich habe keine Zeit, um Designs zu erstellen. Können Sie sie für mich erstellen?

Wir verstehen, wenn Sie sich lieber auf das konzentrieren möchten, was Sie gut können. Überlassen Sie uns daher das Design! Wir bieten einen professionellen Designer-Support an, der Sie jeden Monat bei all Ihren Designanforderungen unterstützt – von Logo-Änderungen bis hin zu Social-Media- und Druckdesigns für Ihr Marketing. Wenden Sie sich gerne an unser Support-Team, um mehr Informationen zu erhalten.

Verkaufen Sie auch Domains oder kann ich eine verwenden, die ich bereits besitze?

Ja und ja! Sie können nach einer Domain suchen, einen Domainnamen kaufen und einen Domainnamen mit jeder Website verbinden, die Sie mit uns erstellen. Alternativ, können wir Ihnen helfen, diese mit Ihrer Website zu verbinden, wenn Sie bereits eine Domain besitzen, die Sie bei einem anderen Anbieter erworben haben.

Kann ich meine Website mit Ihnen erstellen?

Auf jeden Fall! Wir haben zwei Website-Builder-Produkte im Angebot: einen erweiterten Website-Builder und einen One-Page-Website-Builder (ideal für Ihre Link-in-Bio-Seite). Beide Optionen ermöglichen Ihnen Folgendes:
  • Wählen Sie aus unseren professionell aussehenden Website-Vorlagen.
  • Fügen Sie Ihr Logo und Ihre Markenfarben hinzu.
  • Fügen Sie Informationen zu Ihrem Unternehmen hinzu und passen Sie diese an.
  • Fügen Sie Ihre eigenen Fotos und Videos hinzu oder verwenden Sie Bilder aus unserer kostenlosen Bilderbibliothek.
  • Hosten Sie Ihre Website bei uns.
  • Kaufen oder verbinden Sie Ihre Domain oder verwenden Sie eine unserer kostenlosen URLs.
  • Verlinken Sie Ihre Facebook-, Instagram-, TikTok-, YouTube-, LinkedIn- und andere Social-Media-Konten.
  • Fügen Sie ein Kontaktformular und eine E-Mail-Mailingliste hinzu.
  • Nehmen Sie Zahlungen für Ihre Produkte und Dienstleistungen an.
Unser Website-Builder ist benutzerfreundlich! Sie müssen nicht programmieren können, um Ihre Website in wenigen Minuten zu erstellen.

Jedoch steht Ihnen ein Team zur Verfügung, das Ihnen gegen eine zusätzliche Gebühr bei der Erstellung einer professionellen Website behilflich ist, wenn Sie es vorziehen, dass wir die schwere Arbeit übernehmen.

Warum muss ich monatlich oder jährlich für ein Logo bezahlen?

Beim Erwerb eines Abonnements zahlen Sie nicht nur monatlich oder jährlich für ein Logo – Sie erhalten auch Zugriff auf unsere gesamte Designplattform mit vielen Design-Tools und Tausenden von Vorlagen, mit denen Sie Designs für Visitenkarten, Instagram, Facebook, TikTok, Briefköpfe, E-Mail-Signaturen und sogar Websites erstellen können. Das heißt, wir bieten eine Designplattform für alle Ihre Designanforderungen – nicht nur für ein Logo. Aber wir verstehen, dass nicht jeder diese anderen Dienste benötigt. Wenn Sie also Ihr Abonnement kündigen, können Sie das Logo und alle mit uns erstellten Designs weiterhin nutzen. Wir sind sicher, dass Sie den Wert eines Abonnements bei uns erkennen werden, sobald Sie die Gelegenheit hatten, unser Angebot an Design-Tools zu entdecken!