Comment puis-je créer un compte sur votre site Web?
Pour créer un compte gratuit sur Design.com :
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Vous pourrez accéder instantanément à nos outils gratuits et découvrir les caractéristiques premium.
Comment puis-je me connecter à mon compte?
Pour vous connecter à votre compte Design.com, suivez simplement ces étapes :
Allez sur Design.com.
Cliquez sur le bouton "Se connecter" dans le coin supérieur droit.
Entrez votre courriel et votre mot de passe, ou connectez-vous avec votre compte Google ou Facebook.
Après vous être connecté, vous pouvez gérer votre compte, accéder à vos designs enregistrés et consulter vos achats ou abonnements.
Comment puis-je mettre à jour mon adresse courriel?
Pour modifier l'adresse courriel de votre compte, veuillez envoyer un courriel à l'assistance@design.com depuis votre adresse courriel actuelle. Dans votre message, assurez-vous d'inclure la nouvelle adresse courriel que vous souhaitez utiliser. Pour éviter tout problème d'accès au compte, veuillez vérifier que la nouvelle adresse est correcte.
Comment puis-je voir et télécharger mes factures?
Pour obtenir une copie de votre facture :
Accédez à Mon compte > Paramètres du compte > Historique des achats.
Sélectionnez le bouton Envoyer la facture à côté de votre achat.
Une copie de votre facture sera alors automatiquement envoyée à l'adresse courriel que vous avez renseignée.
Où puis-je mettre à jour les informations de mon compte?
Vous pouvez mettre à jour les informations de votre compte en accédant à Mon compte, puis à Paramètres du compte. Dans cette section, vous pouvez faire la gestion de votre nom, de votre numéro de téléphone et de votre langue préférée. Pour modifier votre adresse courriel, veuillez envoyer un courriel à l'assistance@design.com depuis votre adresse courriel actuelle et inclure votre nouvelle adresse dans le corps du message.
Comment puis-je mettre à jour mon mode de paiement?
Pour mettre à jour votre mode de paiement :
Accédez à Mon compte > Paramètres du compte > Gérer les abonnements.
Sélectionnez l'icône … à côté de votre abonnement.
Choisissez Mettre à jour le mode de paiement et saisissez vos nouvelles informations.
Comment puis-je modifier mes paramètres de langue?
Design.com est disponible en plusieurs langues. Pour modifier la langue de votre compte : Accédez à Mon compte > Paramètres du compte. Sélectionnez la langue de votre choix dans le menu déroulant sous la section Langue.
Puis-je fusionner deux comptes ou plus?
Il est actuellement impossible de fusionner plusieurs comptes. Cependant, si l'un de vos comptes ne comporte aucun achat ni aucun design enregistré, nous pouvons vous aider à le supprimer afin que vous puissiez utiliser uniquement celui que vous souhaitez conserver. Pour obtenir de l'aide, veuillez contacter notre équipe d'assistance.
Puis-je ajouter un autre utilisateur à mon compte ?
Nous ne prenons actuellement pas en charge plusieurs utilisateurs ou licences par compte. Chaque compte est conçu pour un seul utilisateur. Si quelqu'un d'autre a besoin d'accéder à votre compte, vous devrez partager vos identifiants de connexion avec lui. Veuillez le faire à votre seule discrétion.
Comment puis-je supprimer mon compte ?
Vous pouvez contacter directement notre équipe d'assistance pour effectuer la demande. Veuillez noter qu'une fois qu'un compte est supprimé, il ne peut pas être récupéré.
Comment puis-je mettre à jour mon mot de passe ?
Pour mettre à jour votre mot de passe, accédez à Mon compte > Paramètres du compte. Lorsque vous créez votre nouveau mot de passe, n'oubliez pas qu'il doit comporter au moins 8 caractères et inclure au moins un chiffre (0-9) et une lettre majuscule (A-Z).
Quels modes de paiement acceptez-vous?
Nous acceptons actuellement les paiements par carte de crédit ou PayPal.
Dans quelles devises puis-je payer ?
Vous pouvez payer dans l'une des devises suivantes :
Dollar américain (USD / $)
Dollar australien (AUD / $)
Livre sterling (GBP / £)
Euro (EUR / €)
Roupie indienne (INR / ?)
Peso philippin (PHP / ?)
Real brésilien (BRL / R$)
Peso mexicain (MXN / MX$)
Rand sud-africain (ZAR / R)
Si votre devise locale n'est pas répertoriée, votre paiement sera traité en dollars américains (USD) au taux de conversion en vigueur auprès de votre banque.
Pourquoi ai-je reçu une erreur de carte de crédit ou de débit?
Si vous rencontrez des problèmes pour payer avec votre carte de crédit ou de débit :
Vérifiez le solde de votre carte pour vous assurer que vous disposez de fonds suffisants.
Vérifiez à nouveau les informations de la carte que vous avez saisies, y compris le numéro de carte, la date d'expiration et le code CVV.
Contactez votre banque pour en savoir plus sur la raison du refus du paiement.
Si le problème persiste, veuillez contacter notre équipe d'assistance afin que nous puissions enquêter sur le problème.
Pourquoi mon abonnement a-t-il été renouvelé automatiquement?
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